شروط الاستخدام
الشروط والأحكام
يمكن لهذه البنود والشروط، أن تعدل من وقت لآخر. وهي تنطبق بشكل مباشر أو غير مباشر على جميع خدماتنا المتاحة على شبكة الإنترنت أو من خلال أي جهاز محمول ومن خلال البريد الإلكتروني والهاتف. بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة ، و من خلال استكمال الحجز، فإنكم تقرّون وتوافقون على أنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الشروط والبنود المبيّنة أدناه (بما في ذلك بيان الخصوصية).
تمتلك إدارة ريزورتانا هذه الصفحات، والمحتوى والبنية التحتية، وخدمة حجز الأماكن والخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني ، كما أنها تشغّلها وتدعمها. وهي مقدّمة لاستخدامكم الشخصي غير التجاري فقط ، وتخضع لشروط وأحكام مبينة أدناه.
التعريفات
"المنصة" تعني الموقع (وموقع الهاتف المحمول) والتطبيق الذي يتم توفير الخدمة عليه والذي تملكه وتتحكم به وتديره وتقوم بصيانته و\أو استضافته موقع ريزورتانا.
"الخدمة" تعني خدمة الحجز على الإنترنت (بما في ذلك تسهيل الدفعات) للمنتجات والخدمات المتعددة والتي يتم توفيرها من وقت لآخر من قبل المزودين على المنصة.
"المزود" يعني مزود مكان الإقامة (مثلاً: إستراحة ، منتجع، أو قاعة أفراح) و أي منتج أو خدمة أخرى متعلقة يتم توفيرها من وقت لآخر للحجز على المنصة.
نطاق خدماتنا
من خلال المنصة، نقوم نحن ) إدارة ريزورتانا ) بتوفير منصة على الإنترنت يمكن للمزودين من خلالها الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم للحجز، ولزوار المنصة إجراء تلك الحجوزات. بإجراء الحجز عبر ريزورتانا يمكنكم الدخول في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانوناً) مع المزود الذي تقوم بالحجز معه أو تشتري منه منتجاً أو خدمةً (حسب ما ينطبق). من النقطة التي تجرون فيها حجزكم، سنعمل فقط كوسيط بينكم وبين المزود، بحيث نحيل تفاصيل حجزكم إلى المزود ذي الصلة.
عند تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نكشف عنها إلى المعلومات المقدمة لنا من قبل المزودين. على هذا النحو، يحصل المزودون على إذن بدخول الشبكة الداخلية حيث أنهم مسؤولون بشكل كامل عن تحديث جميع المعلومات المتعلقة بالأسعار، والتوافر وغيرها من المعلومات التي يتم عرضها على المنصة. على الرغم من أننا سوف نحرص على توثيق وتحديث جميع المعلومات في حال اكتشاف أي أخطاء لعكس مستوى الجدية في أداء خدماتنا، لكننا لن نضمن ما إذا كانت جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة, ولا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيانية والمطبعية)، أو أي انقطاع (سواء بسبب أي انهيار أو إصلاح أو تطوير أو صيانة (مؤقتة و/أو جزئية) لمنصتنا أو غير ذلك). كما لا يمكن أن نكون مسؤولين عن المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة، أو عن انعدام تسليم المعلومات. يظل كل مقدم مكان الإقامة مسؤولاً في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر) المعروضة على منصتنا. منصتنا لا تشكل ويجب ألا تعتبر بمثابة توصية أو تأييد لمستوى جودة أو مستوى خدمة أو الكفاءة أو تصنيف أي مزود (أو المرافق والخدمات والمنتجات والمنشأة التي يقدمها) التي يتم توفيرها.
خدمتنا متوفرة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. ولذلك، لا يسمح لكم بإعادة بيع أو تعميق الارتباط أو استخدام أو نسخ أو رصد أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برمجيات أو حجوزات أو خدمات أو منتجات متوفرة على منصتنا، لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي.
الأخطاء الواضحة غير ملزمة (بما في ذلك أخطاء الطباعة).
جميع العروض الخاصة والعروض الترويجية ذات علامة مميزة.
بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي
ينطبق وتتوفر الفرصة لدفع تكلفة الحجوزات جزئياً كما يتطلب وفقاً لسياسة الدفع الخاصة بمكان الإقامة مباشرة إلى المزودين أثناء عملية الحجز بواسطة وسيلة دفع آمنة عبر الإنترنت (حسب المدى المقدم والمدعوم بواسطة البنك الخاص بك). يقوم موقع ريزورتانا بتسهيل عملية الدفع (عبر معالج دفعات على شكل طرف ثالث) لبعض المنتجات والخدمات (خدمة تسهيل الدفعات) لصالح وبالنيابة عن المزود (موقع ريزورتانا لا يتصرف على أنه التاجر المسجل أبداً). سيتم الدفع بشكل آمن عن طريق بطاقة الائتمان / سداد من خلال منفذ الدفع طرف ثالث أو نقدا من خلال أحد مكاتب ريزورتانا المملوكة لمؤسسة القاده المحترفون. أي دفعة يتم تسهيلها وتحويلها من قبلنا لصالح وبالنيابة عن المزود تشكل في كل حالة دفعة مقابل جزء من قيمة الحجز من طرفك للخدمة أو المنتج المتعلقين في التسوية النهائية لمثل هذه الأسعار (الجزئية) المستحقة الدفع.
يرجى الملاحظة أن قيمة العربون المدفوعة وقت الحجز من الموقع غير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق من تفاصيل (الحجز) لمنتجك أو خدمتك التي اخترتها بشكل تفصيلي قبل إجراء حجزك. لا يمكنك تحميل موقع ريزورتانا المسؤولية عن أي عملية خصم مصرح بها، ولا يمكن تحصيل أو إعادة تحصيل أي قيمة لأي عملية خصم مصرح بها وصحيحة من قبل المزود (بما في ذلك الأسعار مسبقة الدفع، ورسوم عدم الحضور) على بطاقتك الائتمانية.
في حال حصول احتيال أو استخدام غير مصرح به لبطاقتكم الائتمانية من قبل أطراف ثالثة، فإن معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان تتحمل المخاطر، وتغطي جميع المترتبات الناتجة عن مثل هذا الاحتيال أو سوء الاستخدام. وقد يكون ذلك في بعض الأحيان خاضعاً لمستحقات .
تنويه: موقع ريزورتانا لا يتحمل أي مسؤولية ولا يكون مسؤول عن أي خسارة، أو ضرر، أو فقدان، دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان ، ولا يتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان على هذا الموقع بالرغم من قيامنا بإعلامك عن احتمالية حدوث هذه الأضرار.
سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الانترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز عبر الانترنت.
الدفعة المسبقة، والإلغاء، وعدم الحضور، وتغيير الحجز، والشروط المفصلة
عن طريق إجراء حجز مع المزود، أنت تقبل وتوافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلةد، وعلى أية شروط وأحكام (تسليم) إضافية خاصة بالمزود والتي قد تنطبق على حجزك أو أثناء زيارتك (بما في ذلك الشروط المفصلة لدى المزود بالإضافة إلى القواعد الداخلية للمزود)، بما في ذلك الخدمات المقدمة أو المنتجات المعروضة من قبل المزود (يمكن الحصول على شروط وأحكام التسليم لمقدم مكان الإقامة لدى مكان الإقامة ذو الصلة). قد يقوم مكان الإقامة أو الخدمة المقدمة بخصم ضرائب المدينة\السياحة المطبقة او قيمة الدفعه المقدمه في حال عدم الحضور. يرجى التحقق من معلومات (الحجز) للمنتج أو الخدمة بعناية لأي شرط من هذا القبيل قبل البدء بإجراء حجزك. يرجى الملاحظة بأن الحجز الذي يتطلب عربون أو دفع (كلي أو جزئي) لا يمكن إلغاؤه. الدفع المتأخر والبنك الخطأ وبيانات بطاقة الائتمان أو السحب، بطاقات ائتمان / سحب غير صالحة أو أموال غير كافية تكون على مسئوليتك الخاصة وقد لا يحق لك استرداد المبلغ أو أي دفع مسبق. قد تختلف سياسات الدفع المسبق حسب نوع المنتج. يرجى قراءة الشروط المفصلة بالإضافة إلى المعلومات الهامة في تأكيد الحجز الخاص بك لمعلومات حول السياسات الإضافية التي قد تطبق من قبل المزود (مثلاً: فيما يخص متطلبات العمر ومبلغ التأمين، وسياسات غير قابل للاسترداد\الرسوم الإضافية لحجوزات المجموعات).
إذا كنت ترغب في عرض أو تعديل أو إلغاء حجزك، يرجى الرجوع إلى مكاتب ريزورتانا. يرجى الملاحظة بأنه قيمة العربون غير مسترده وفقاً لسياسة الإلغاء والدفع وعدم الحضور.
إذا تعرضت لحالة وصول متأخر أو مؤجل في تاريخ تسجيل الوصول أو وصول الضيوف في اليوم التالي، تأكد من أن تبلغ المزود بذلك (في الوقت المناسب / على وجه السرعة) ليتمكنوا من معرفة الوقت المتوقع لوصولك لتجنب إلغاء حجزك . يسعد قسم خدمة العملاء لدينا تقديم المساعدة إذا تطلب الأمر إبلاغ المزود. لا يقبل موقع ريزورتانا أي التزام أو مسؤولية عن عواقب تأجيل وصولك أو أي رسوم مرتبطة بالإلغاء.
يعد هذا المستند بمثابة موافقة منك على أنه لا يسمح المزوِّدين بتغيير عمليات الحجز أو إلغائها بعد إجراءها، و كما توافق أنت على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في الحجوزات المدفوعة مسبقًا.
التواصل والمراسلات
بإتمامكم الحجز توافقون على تلقي (أ) رسالة بريد الإلكتروني قد نرسلها لكم قبل فترة وجيزة من تاريخ وصولكم، بحيث نقدم لكم معلومات بشأن وجهتكم وبعض المعلومات والعروض (بما في ذلك عروض أطراف ثالثة، وفقاً للدرجة التي اشتركتم فيها للحصول على هذه المعلومات) وذات صلة بحجزكم ووجهتكم، و (ب) رسالة بريد الإلكتروني قد نرسلها لكم بعد إقامتكم في مكان الإقامة بفترة وجيزة تدعوكم إلى إكمال استمارتنا الخاصة بتعليقات العملاء .
يتنصل موقع ريزورتانا من أي التزام أو مسؤولية عن أي اتصال مع المزود على أو عن طريق منصته. لا يمكنك استخلاص أية حقوق من أي طلب أو التواصل مع المزود أو (بأي شكل من الأشكال) الاعتراف بالاتصال أو الطلب. لا يضمن موقع ريزورتانا بأن أي طلب أو اتصال سوف يكون (واجب التنفيذ وفي الوقت المناسب) مستلم / مقروء أو يخضغ لـ أو تنفيذها أو التي قبلها المزود.
من أجل إتمام وتأمين حجزك بالشكل المناسب، ستحتاج إلى استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. نحن لسنا مسؤولين وليس علينا الإلتزام للتحقق عن أي عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو يحتوي على أخطاء إملائية أو رقم هاتف (محمول) أو رقم بطاقة ائتمانية غير دقيقين أو خاطئين.
يجب إرسال أي مطالبة أو شكوى ضد موقع ريزورتانا أو فيما يتعلق بالخدمة فوراً، أو في أي حالة خلال 30 يوم بعد الحجز. أي شكوى أو مطالبة يتم إرسالها بعد فترة 30 يوم قد يتم رفضها ويفقد المطالب حقه بأي تعويض (عن الضرر أو التكاليف).
التصنيف والبرنامج المفضل وآراء العملاء
الإعدادات الافتراضية لتصنيف المزود على منصتنا هي "التوصيات" (أو أية عبارات مماثلة) ("التصنيف الافتراضي"). وعملاً على راحتك فنحن أيضاً نقدم طرقاً أخرى لتصنيف المزود. يرجى ملاحظة أن التصنيف الافتراضي يتم من خلال نظام آلي بالكامل للتصنيف ، واستناداً إلى معايير متعددة تشمل تاريخ خدمة العملاء وبيانات محددة متعلقة بالحجز (أرقام الحجوزات والإلغاءات ومعدلات التحويل...إلخ) بالإضافة إلى شهرة أحد المزودين بين ضيوفنا.
النجوم أو الأرقام المستخدمة لأماكن الإقامة لا تماثل نظام التصنيف بعدد النجوم أو الأرقام الذي قد يكون مطبقًا على أماكن الإقامة.
تقييمات المستخدم وتعليقاته:
باستخدام هذه الخدمة، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:
• التمتع أو التحكم في حقوق ملكية "تقييمات المستخدم" المراد نشرها.
• دقة "تقييمات المستخدم" التي تم تسليمها وفقًا لتاريخ النشر.
• عدم انتهاك "تقييمات المستخدم" التي تقوم بتسليمها لأي من شروط وأحكام موقع ريزورتانا الخاصة بالاستخدام والإرشادات أو السياسات (وفقًا لما هو معمول به من وقت لآخر).
• التعهد بعدم نشر معلومات قد تتسبب في إلحاق الأذى أو الإساءة لأي شخص أو عمل تجاري عمدًا أو تهاونًا وعلى وجه الخصوص.
• التعهد بعدم نشر أي تعليق أو معلومات أو مواد غير صحيحة أو كيدية أو تشهيرية أو مسيئة أو بذيئة أو يحتمل أن توصف بإحدى الصفات السابقة.
• التعهد بعدم الاحتيال أو التضليل بأية وسيلة كانت، وبعدم المشاركة أو التشجيع على تنفيذ أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• التعهد بعدم نشر أو توزيع معلومات أو مواد مملوكة لأي طرف ثالث بدون موافقة كتابية صريحة من هذا الطرف للقيام بذلك.
نلفت انتباهكم لحقيقة أن التقييمات المعروضة على صفحة الويب هذه قام بكتابتها مستخدمون أقاموا في المنتج تم حجزه على موقعنا. لايدعي موقعنا أية ملكية أو انتماء أو تأييد لأية تعليقات يتم إرسالها من جهة المستخدمين النهائيين من خلال مواقعنا.
لا يجري موقعنا أي تعديل على تقييمات المستخدم التي تم تسليمها ولن يتحمل الموقع، إلى أقصى حد يسمح به القانون، المسؤولية بأي حال من الأحوال عن مثل هذه "التقييمات" أو "تقييمات المستخدم" أو عمليات النشر، أو الاستخدام أو التوزيع التالية لها. بالإضافة إلى ذلك، لا يتحقق موقعنا، أو يقوم بتأييد أو الموافقة على الآراء أو التقييمات المعبر عنها التي هي عبارة عن آراء شخصية للأفراد الذين قاموا بتقديمها. لذا فإنك تتحمل مسؤولية أي قرار يتم اتخاذه بناءً على التقييمات الظاهرة على الخدمة. من المهم لنا أن تكون تقييمات المستخدم محايدة ونزيهة.
يحق لموقعنا رفض نشر أو إزالة (دون إنذار سابق) أية تقييمات لأي سبب من الأسباب وفقًا لتقديره. من بين هذه الأسباب، حالات استلامنا لشكوى من طرف ثالث و/أو وجود سبب للاعتقاد بانتهاك هذه الشروط والأحكام.
إذا كان لديك شكوى حول أي تقييم أو تعليق أو مواد تم نشرها على هذا الموقع يجب إرسال هذه الشكوى كتابة (الرجاء توفير أكبر قدر من المعلومات الممكنة حول الظروف) إلى موقع www.resortana.com.
الرجاء ملاحظة احتفاظ موقعنا بحق طلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطبيعة هذه الشكوى، وإذا لزم الأمر، قد يطلب منك إثبات التحقق من هويتك.
إن موقع ريزورتانا لا يملك أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بخصوص محتوى الموقع، و يملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات وذلك وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به. إن وصولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد، أو من خلال الموقع، يقع على مسؤوليتك الشخصية. إن موقع ريزورتانا لا يقدم أية ضمانات.
مع مراعاة القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف إن موقع ريزورتانا والجهات المرخصة لها والموردين ومقدمي الخدمات لا يتحملون أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تعويضات تبعية أو رادعة من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو المدخرات المفقودة أو الإيرادات، أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ مع أي وسيلة اتصال باستخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع ريزورتانا سواء على أساس الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية عن المنتجات أو غير ذلك، حتى لو تم اعلامك عن امكانية حدوث أي أضرار ، هذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها أو عبر أي اتصال على الموقع.
بقدر ما يسمح به القانون، لا نحن ولا أي من مسئولينا ومدرائنا وموظفينا ووكلاءنا والشركات التابعة لنا، والموزعين والشركات التابعة للموزعين شركاءنا والمرخص لهم أو وكلاء أو غيرهم من المشاركين في إنشاء ورعاية وتدعيم، أو يعمل على إتاحة الموقع ومحتوياته تكون مسؤولة عن (i) أي عقوبة جزائية أو خاصة أو غير مباشرة أو أضرار أو خسائر استتباعية، أي خسارة في الإنتاج وخسارة الأرباح والخسائر في الإيرادات، وفقدان العقد، وفقدان أو إضرار النوايا الحسنة أو السمعة، وفقدان الحجة، (ii) أية عدم دقة في المعلومات الوصفية المتعلقة (بما في ذلك التوافر وأسعار ودرجات التقييم) بالمزود كما تم إتاحتها على موقعنا ، (iii) الخدمات المقدمة أو المنتجات تم تقديمها بواسطة المزودين أو شركاء عمل آخرين، (iv) أي أضرار أو خسائر أو تكاليف تكبدتها (مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عقابية)، والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، بموجب أو تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام أو تأخير موقعنا ، أو (v) أي أذى (شخصي) أو الوفاة أو إتلاف الممتلكات، أو الأضرار أو الخسائر أو التكاليف المتكبدة (مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية) أو أخرى والتي تحملتها أو المدفوعة من قبلك، سواء كان ذلك بسبب الأفعال (القانونية) أو أخطاء وانتهاكات أو الإهمال (الفادح) أو سوء تصرف مُتَعَمَد أو الإغفال أوعدم الأداء أو التشويه أو الإضرار بالمسئولية (كلياً أو جزئياً) عن طريق إلحاقها بمكان الإقامة أو أي من شركائنا الآخرين بالعمل (بما في ذلك موظفيهم ومديريهم ومسؤوليهم ووكلائهم وممثليهم أو الشركات التابعة لهم) الذين تتاح أو تقدم أو تدعم منتجاتهم وخدماتهم (بشكل مباشر أو غير مباشر) على أو من خلال المنصة بما في ذلك أي إلغاء (جزئي) أو حجوزات فائضة أو إضراب أو قوة قهرية أو أي حدث خارج سيطرتنا.
حقوق الملكية الفكرية
ما لم يكن منصوصاً خلاف ذلك، فإن البرمجيات اللازمة لخدماتنا أو المتاحة على منصتنا أو المستخدمة من قبل موقعنا، وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق التأليف والنشر) لمحتويات منصتنا والمعلومات التي تفيد عنه والمواد المتوفرة عليه، هي مملوكة من قبل مؤسسة القادة المحترفون أو مورديها أو مزودي خدماتها.
يحتفظ موقع ريزورتانا بشكل حصري بملكية جميع الحقوق وملكية العنوان والإنتفاع في ولـِ (جميع حقوق الملكية الفكرية لـِ) (الشكل والحس (بما فيه البنية الأساسية) لـِ) المنصة الذي تم عليه إتاحة الخدمة (بما في ذلك تعليقات النزلاء وترجمة المحتوى) كما أنك لست مخولًا بنسخ أو كشط أو استخدام الرابط (المتشعب-/العميق) لـِ أو نشر أو ترويج أو تسويق أو دمج أو استخدام أو جمع أو أي استخدام آخر للمحتوى (بما في ذلك أية ترجمات أو تعليقات للنزلاء متعلقة بها) أو علامتنا التجارية دون الحصول على إذن خطي. إلى الحد الذي يمكنكم من استخدام أو الجمع (بشكل كلي أو جزئي) للمحتوى (المترجم) الخاص بنا (بما فيه تعليقات النزلاء) أو يمكنك بطريقة أخرى من إمتلاك أية حقوق للملكية الفكرية في المنصة أو أي محتوى (مترجم) أو تعليقات للنزلاء، تقوم بموجبه أنت بتحديد ونقل وتعيين مثل هذه الحقوق للملكية الفكرية إلى مؤسسة القادة المحترفون. أي استخدام غير قانوني أو أي من الإجراءات المذكورة أو السلوكيات المذكورة آنفًا يشكل انتهاك مادّي لحقوق الملكية الفكرية (بما فيه حقوق النشر وحقوق قاعدة البيانات).
إنهاء الحساب:
يحق لموقع ريزورتانا وفقًا لتقديره بأن يحد من إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو إنهاء حسابات أي مستخدم ينتهك أية حقوق ملكية فكرية للآخرين، سواء كان المستخدم اعتاد على انتهاك الحقوق أم لا. إذا كنت تعتقد بأن صاحب حساب أو مشترك من معتادي انتهاك حقوق الملكية، يرجى تقديم معلومات كافية لنا للتحقق من أن صاحب الحساب أو المشترك هو معتادي انتهاك حقوق الملكية عند ملء بيانات الإخطار.
الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تقع على عاتقنا مهمة حماية معلوماتك الشخصية، ويتم توضيح هذه السياسة وكيفية استخدام معلوماتك الشخصية عبر موقع ريزورتانا، والتطبيق المتوافر على الأجهزة الذكية أيفون، أندرويد، ويندوز (المشار إليها جميعا في الموقع).
عند استخدامك للخدمات المتوفرة على الموقع أو تطبيقات الموبايل، سيتم طلب تقديم بعض المعلومات مثل اسمك، عناوين الاتصال، بطاقة الائتمان. ويتم تخزين هذه المعلومات والإحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو غيرها.
سوف يتم استخدام المعلومات:
-لإجراء الحجوزات، ومعاملات الدفع في الخدمات المتوفرة على الموقع.
- لمنحك تجربة خاصة وتقديم أفضل الخدمات )والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه عبر تزويدنا بمعلوماتك الشخصية)
- لتطوير أداء استخدام الموقع: نسعى دوماً لتحسين خدمات الموقع استناداً على المعلومات التي نستلمها منك.
- لتحسين خدمة العملاء (هذه المعلومات تساعدنا على الإجابة بشكل أفضل على طلباتك الموجهة لفريق خدمة العملاء ودعم احتياجاتهم)و تحليل حركة البيانات على الموقع.
-لإدارة أي مسابقة أو عرض ترويجي، أو استطلاع إحصائي أو إحدى ميزات الموقع الأخرى.
-لإرسال رسائل إلى البريد الإلكتروني أو رسائل قصيرة أوغيرها من الوسائل المتاحة لتقديم كافة الخدمات، والإجابة على جميع الاستفسارات والطلبات، وغيرها من الأسئلة.
- للاستجابة على استفسارات السلطات فيما يتعلق باستخدامك للموقع والخدمات المتاحة إليك.
- التسجيل التلقائي لدخول البيانات.
- بالتأكيد، أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور الخاصة بك، ومعلومات حسابك الشخصي. لذا نرجو منك الحرص على الحفاظ على هذه المعلومات لاسيما عندما تكون متصلاً بالإنترنت.
سوف نقوم باستخدام جميع المعلومات المقدمة من طرفك أو التي استطعنا الحصول عليها لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة إليك ولجميع عملائنا وتزويدكم بأحدث الأخبار عن تطبيقاتنا الجديدة الخدمات و العروض الخاصة والقيمة عبر (البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك). وقد نقوم في بعض الأحيان بإعلامك عن المنتجات الجديدة والخدمات والعروض الخاصة لأطراف أخرى محدّدة، في حال قمت خلال عملية التسجيل بالموافقة على خيار تلقّي نشرة ريزورتانا الإلكترونية وآخر التحديثات.
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك العامه على النحو التالي:
- لجميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
-لأطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
-إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
-لموظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، الآن أو في المستقبل.
-للمؤسسات الشريكة التي هي من ضمن مؤسستنا، حيث تمكننا هذه المشاركة من ان نقدم لك معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على معلوماتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها التي تنظمها وسائل الاتصالات، والتي تمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.
إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، سيكون بمقدورك زيارة صفحتنا لكنك قد لا
تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
تطبيقات الموبايل
-عند استخدامك لتطبيقات الموبايل، نقوم بجمع واستخدام المعلومات عنك بنفس الطريقة ولنفس الأغراض التي نقوم بها عند استخدامك لموقعنا.
- نقوم أيضا بإضافة المعلومات التي نجمعها عند استخدام موقع ريزورتانا، واستعمال بعض المعلومات الأخرى التي نقوم بجمعها تلقائياً لدى استعمالك لتطبيقاتنا على الموبايل. على وجه التحديد:
- نقوم وبشكل تلقائي بجمع المعلومات حول تطبيق الموبايل التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها. مما يسمح لنا بتحديد ما هي نقاط اهتمام عملائنا على تطبيقات الموبايل لنتمكن من تطويرها وتحسينها بشكل دائم. ولا تمكننا هذه المعلومات التي قمنا بجمعها لهذا الغرض من التعرف عليك بشكل مباشر.
- يرسل كل تطبيق موبايل إلينا معرف جهاز فريد من نوعه (أو "UDI")، وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الأحرف الفريدة لهاتفك الجوال. نقوم باستخدام هذه فقط عند أول استخدام لتطبيقات الموبايل حتى نتمكن من التأكيد لشبكة إعلاناتنا بنتائج أعداد تنزيل البيانات التي تتم من عملية النقر على لافتاتنا الإعلانية وأدواتنا التسويقية.
- عند استخدامك لتطبيق الموبايل، يمكنك اختيار السماح بالوصول لموقعك الحالي “ ميزة يتم توفيرها من قبل هاتفك الجوال عبر استخدام الGPS أو تقنيات مشابهة ” بهدف تحديد المنتجعات أو القاعات القريبة منك. إذا اخترت السماح بتفعيل هذه الميزة، فمن الممكن أن تقوم ذاكرة هذا الموقع وبشكل مجهول بجمع المعلومات عن موقعك كجزء من طلبات البحث التي تم تسجيلها من قبل موقعنا. كما يمكنك إبطال تفعيل ميزة تحديد موقعك في تطبيق الموبايل وفي أي وقت من خلال قائمة إعدادات جوالك. ولكن قد يحد هذا من الاستفادة من الخدمات التي تعتمد على المكان أو الخيارات المتاحة على تطبيق الجوال لدينا.
-تستطيع بشكل مستمر التحكم بنوعية المعلومات التي يتم إرسالها عبر تطبيق الموبايل إلينا. يمكنك التحكم في هذه الخدمة إما عن طريق إجراء بعض التعديلات في إعدادات تطبيق الموبايل تحت عنوان قائمة الإعدادات أو تغيير إعدادات هاتفك الجوال. أيضا، يمكنك إزالة تطبيق الموبايل من جهازك المحمول كلياً والوصول لخدماتنا عبر موقعنا.
-هناك تقنية تدعى "الكوكيز" التي يمكننا استخدامها لنقدم إليك المعلومات التي تم تعديلها حسب الطلب من موقع ريزورتانا أو تطبيقات الموبايل . الكوكيز عبارة عن عنصر من البيانات على موقع أو تطبيق الموبايل والتي من الممكن إرسالها إلى المتصفح الخاص بك وتخزينها على النظام الخاص بك فيما بعد.
- تسمح لنا كوكيز بالتعرف على من قام برؤية صفحاتنا وإعلاناتنا، لتحديد عدد المرات التي تمت بها زيارة صفحات معينة وتحديد النقاط الأكثر زيارة على موقعنا. وتسمح لنا أيضا بجعل استخدام موقع وتطبيق ريزورتانا أكثر سهولة، على سبيل المثال السماح لنا بأخذك إلى اللغة التي تم استخدامها على الموقع في المرة الأخيرة، لمنحك تجربة أفضل عند إعادة استعمال الموقع. معظم متصفحات الويب تقوم تلقائياً بقبول الكوكيز. ولكن أنت لست مضطراً لقبول الكوكيز، إلا أنّه يتوجب عليك قراءة المعلومات الخاصة بمتصفح جهازك لترى كيفية إعداده لإرسال تنبيه اليك لحظة استلامك للكوكيز، وعندها بإمكانك القرار بقبولها أو لا.
قيمة الدفع غير قابل للاسترداد